A uDeus aceita diversas formas de pagamento para facilitar sua jornada: cartão de crédito, boleto, PIX e carteiras digitais. O pedido é liberado assim que o pagamento for confirmado, o que pode levar até 48 horas úteis — mas muitas vezes é mais rápido. No cartão, parcelamos em até 12x (com juros da operadora).
A gente envia pra todo o Brasil com carinho e responsabilidade, usando os Correios e transportadoras parceiras. O prazo depende da sua região e da forma de envio escolhida na hora da compra.
Temos um prazo interno de até 3 dias úteis para separação e postagem. Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Se houver algum atraso fora do nosso controle (greves, chuvas intensas, restrições de entrega), a gente se compromete a acompanhar de perto e fazer o possível pra garantir que sua peça chegue até você.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, como manda o Código de Defesa do Consumidor.
Mas tem um combinado: a peça precisa estar sem uso, sem marcas, odores ou sinais de lavagem. E, claro, com a etiqueta ainda presa.
Pra pedir a troca, é só mandar um e-mail pra [email protected] com o número do pedido, seu nome e o motivo.
Se for defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta.
Se for troca por tamanho ou arrependimento, o frete de volta fica com você, e o de reenvio é por nossa conta como forma de cuidado.
A uDeus é 100% online, mas de tempos em tempos, participamos de exposições e eventos.
Nesses momentos, também vendemos nossas peças no físico — com o mesmo cuidado e a mesma proposta.
As políticas de troca e devolução continuam valendo, desde que você guarde o comprovante e nos avise dentro do prazo.
Seus dados estão seguros com a gente.
Usamos as informações que você compartilha apenas para processar seu pedido, melhorar sua experiência e te manter por dentro das novidades (se você quiser, claro).
Jamais vendemos ou repassamos dados. Aqui, respeito e ética não são opcionais.
A gente produz em pequena escala, com propósito.
Por isso, nem sempre conseguimos reposições. As coleções têm tiragens limitadas — isso faz parte da identidade da uDeus: vestir algo que poucos têm, mas que carrega muito.
Nosso atendimento é feito com atenção e verdade.
Fala com a gente pelo menu Contato em nosso site, Whatsapp ou pelo Instagram @lojauDeus.
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, com coração aberto.
